TWNOTE

對高等教育(大學、研究所、博士班)的講師/助理教授/副教授/教授而言，每人一天只有24小時，在自評機制下，所有工作、工時、步驟都細分為作業研究/生產工段或製程中之記錄，這些記錄需轉化成連結日後升等的考核積分。

SOP 的概念乃建置探討目前工作流程的合理性，排除人為懶惰個性，方便追蹤查核並作為後續流程實施的改善依據。

立意雖好，施行上會發現矛盾事情層出不窮，愈認真花心思在學生身上的老師愈

慘。例如，過去走在路上看到學生閒聊、噓寒問暖地關心最近狀況時，10分鐘後雙方道別。

在現今的SOP標準作業序之步驟是

1. 師生關懷哈拉談話約10分鐘

2. 此時莫忘了拿出ㄧ張表格且要詳細記錄4W1H當做佐證文件。書寫耗費時間為5-10分鐘-看你內容想要寫多詳實。

(附註:4W=WHEN何時-年、月、日、幾點、幾分，晤談多久、WHERE在何處、WHAT 討論議題與內容包含Q & A、WHO 學生姓名、1 H=HOW如何解決與建議 ) 。

所以約10分鐘的談話過程，實際上從執行到結束的完整紀錄時間至少還需要花上30 分鐘以上。如果當導師，假設一班60-70人，嚴格執行與班上每個同學聊天的總時數並非10分鐘x 60-70人，而是要加上paper work 的書面作業時間為30分鐘x 60-70人。記住喔~~這還是一次聊天10分鐘。

況且當導師要主動出擊找學生談談，有時聊天會超過半小時，畢竟處理人的事情並非可以用效率來處理的，學生的心理要從建立信任開始，這是耗費時間的大工程。又豈能逐字紀錄在紙本網路上。

如果一學期授課至少會教到400位同學，雖然不是每位同學都會找我問問題，但是每次問問題，絕非10分鐘就可以解決的。笨老師是活該透過多次作業、大小考試去發覺學生學習之問題。但是面對當前學生的讀書與生活價值觀，識時務的老師絕不會如此地找學生麻煩，最後會變成自己受困，自找麻煩。

改善之道就是老師千萬不要挑戰同學們對成績的焦慮，最好自己出題目、自己解答或透過某些虛擬作業，讓學生自己去操作體會，有問題的同學再找老師或系統請教。

最可笑的是以上這些花時間、精力在學生身上是最花時間卻也是最沒有績效的工作。它佔升等的比重很低！

過去不論是自己教過、沒教過的、正在教授課程中的學生，只要是請益都是熱心幫忙答覆。

現在為了佐證需要花費更多時間，對自己的正事(升等是靠花時間做研究而非花時間在學生身上)往往產生更大的排擠效應。